Возврат и обмен товара
У Вас случилась ситуация, что приобретенный товар не подошел или, не можете им пользоваться? не стоит огорчаться. В течение двух недель (14 дней) после оформления заказа, мы произведем замену товара на подходящий вариант или вернем деньги за покупку. Чтобы произвести замену или возврат, необходимо соблюдать установленные правила: отправьте приобретенный товар к нам обратно и после оперативной диагностики заказа на соответствие, мы произведем возврат денег или обменяем на тот, который будет соответствовать Вашим требованиям и пожеланиям.
Основные условия возврата:
Для оформления возврата, клиент должен предоставить подтверждающий документ о покупке (номер заказа, номер телефона, который указывался при оформлении заказа, чек);
Отсчет времени для оформления возврата (14 дней) начинается сразу после получения товара в отделении Новой Почты или после прибытия курьера по указанному адресу;
Для оформления возврата, товар должен быть в идеальном товарном виде и без отсутствия следов использования (пломбы, наклейки, комплектность, ярлыки, упаковочная коробка, сопроводительные документы, прочее);
Все затраты на доставку заказа в обратную сторону оплачиваются покупателем. Отправка не подходящего товара осуществляется на те реквизиты, которые были указаны в накладной при получении. В случае утери данного документа, уточнить реквизиты можно у менеджера магазина.
После того, как товар пройдет проверку, в течение 3-4 рабочих дней мы высылаем новый товар или произведем возврат денег на ваши банковские реквизиты.
Дорогие покупатели, обращаем ваше внимание! Если при получении товар не был проверен (комплектность, внешний вид, модель) жалобы и претензии не принимаются! Настоятельно рекомендуем проверять покупку при получении товара.
Условия обмена
Согласно ст. 9 ЗУ «О правах потребителя» произвести обмен непродовольственных товаров несоответствующего товарного вида на подобные, клиент имеет право при условии, если покупка не соответствует форме, оттенку, модели, габаритам или при наличии других причин, которые препятствуют прямой эксплуатации товара. Согласно закона, клиент может обменять товар в не позже двух недель (14 дней) с момента получения товара.
Обмен купленных товаров производится в следующих случаях:
Покупкой не пользовались;
Сохранены товарные качества;
Наличие упаковки, ярлыков и пломб;
Наличие чека или другого расчетного документа, который выдавался покупателю вместе с товаром.
Возврат товара возможен только для не распакованных аксессуаров. При наличии следов вскрытия упаковки или повторного упаковывания (особенно ПЭ упаковки, блистеры), вернуть или обменять товар невозможно.
